Häufig gestellte Fragen

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Fragen

Wie lange dauert die Lieferung nach Hause?

Wir verwenden Royal Mail und DHL, um die meisten unserer Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs zu versenden. Euro Car Parts behält sich das Recht vor, in allen Fällen nach eigenem Ermessen vorzugehen, wenn die Verwendung einer alternativen Liefermethode sinnvoller ist.

Welchen Kurierdienst nutzen Sie für die Lieferungen?

Wir verwenden Royal Mail und DHL, um die meisten unserer Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs zu versenden. Euro Car Parts behält sich das Recht vor, in allen Fällen nach eigenem Ermessen vorzugehen, wenn die Verwendung einer alternativen Liefermethode sinnvoller ist.

Warum werden mir für die Lieferung meiner Bestellung Kosten berechnet, obwohl in der Beschreibung steht, dass die Standardlieferung kostenlos ist?

Alle unsere Versandkosten werden von unserem Kurierdienst festgelegt. Wir verkaufen einige übergroße Artikel, die einen spezialisierten Kurierdienst benötigen. Hierfür wird ein Aufpreis berechnet. Außerdem berücksichtigt unser Kurierdienst einige Zuschläge für Postleitzahlen außerhalb des Gebiets. Auch hier wird ein Aufpreis berechnet. Eine Liste aller [übergroßen Artikel finden Sie hier] Eine Liste aller

Ich habe keine Versand-E-Mail/E-Mail-Bestätigung erhalten?

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine automatische E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Spam-Ordners, da die E-Mail von einer Noreply-E-Mail-Adresse stammt. Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails erhalten, fügen Sie die Domain eurocarparts.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Warum steht auf der Website nicht, dass die Teilelieferung durch die Filiale erfolgt?

Aufgrund der Empfindlichkeit einiger Teile legen wir bei der Lieferung besonderen Wert auf Sorgfalt. Dazu gehören beispielsweise Karosserieteile und große, sperrige Artikel. Diese können Sie entweder in unseren Filialen abholen oder werden Ihnen mit Fahrzeugen unseres Filialnetzes zugestellt.

Liefern Sie am Wochenende?

Nein, unser Kurierdienst bietet derzeit keine Zustellung am Wochenende an.

Können Sie den Erhalt meiner Rücksendung bestätigen?

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen, die bei der Rücksendung angegebene Versandnummer zu notieren. So können Sie Ihr Paket in jeder Phase der Zustellung verfolgen, auch wenn es bei uns eintrifft. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.