Garantie, Rückgabe & Widerrufsrecht – Canisense

Bei Canisense ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Garantie, dem gesetzlichen Widerrufsrecht und wie Sie ein Produkt zurücksenden können.

Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie gemäß niederländischem Recht (und den EU-Richtlinien) das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Senden Sie eine E-Mail an: info@canisense.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Sie erhalten den Kaufbetrag (einschließlich der Standardversandkosten) zurück, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rücksendung von Produkten
Produkte können zurückgesendet werden, solange sie ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Geöffnete Produkte können aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen leider nicht angenommen werden.

Legen Sie Ihrer Rücksendung immer das ausgefüllte Rücksendeformular bei oder geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Garantien
Canisense steht für die Qualität seiner Produkte ein. Sollten Sie einen Defekt oder ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@canisense.nl. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des Produkts bei.

Wenn ein Produktionsfehler oder ein anderes Problem vorliegt, für das Canisense verantwortlich ist, sorgen wir für eine passende Lösung. Dies kann ein Ersatzprodukt oder eine andere angemessene Kompensation sein.

Bitte beachten Sie: Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wann können Sie zurücksenden oder Garantie geltend machen?
Sie können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden, sofern das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist. Garantieansprüche können bei Qualitäts- oder Herstellungsfehlern geltend gemacht werden, jedoch nicht, wenn das Problem durch unsachgemäße Nutzung, falsche Anwendung, äußere Schäden oder normale Abnutzung entstanden ist.

Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts erstatten wir auch die Standardversandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung berechnet wurden. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder andere Dienstleistungen werden nicht automatisch erstattet.

Kontakt bei Fragen zu Rückgabe oder Garantie
Haben Sie Fragen zur Rücksendung, zum Widerrufsrecht oder zur Garantie? Kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@canisense.nl
Adresse: Hermelijnkoog 11, 1822CA, Alkmaar

Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns um eine schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Anfrage.